Curso online grátis de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento com Certificado

Curso gratuito de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento, 100% online, com certificado opcional de 10 a 280 horas a partir de R$ 29,90. Indicado para prova de títulos e horas complementares e melhorar seu currículo.

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   GLEICI M. SECCONI 
 
 
 
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   J Moura 
 
 
 
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   Priscila Messias 
 
 
 
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   Laudemi Gomes 
 
 
 
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   Vera 
 
 
 
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Sobre o curso

O Curso de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento é uma formação de alto nível desenvolvida para transformar vendedores em especialistas de alta performance. Em um mercado altamente competitivo, o domínio das técnicas de vendas, psicologia do consumidor e gestão de indicadores de desempenho é essencial para o sucesso comercial. Este treinamento abrange desde a abordagem inicial e sondagem de necessidades até o fechamento estratégico e o pós-venda focado na fidelização. Através de uma metodologia baseada em neurovendas e inteligência emocional, o aluno aprenderá a contornar objeções com maestria e a elevar o ticket médio por meio de vendas adicionais e cruzadas. Além do foco técnico em vendas, o curso integra conceitos fundamentais de inclusão e acessibilidade no varejo, preparando o profissional para atender públicos diversos, incluindo pessoas com deficiência intelectual, garantindo uma educação especial no atendimento e promovendo o desenvolvimento cognitivo da equipe para lidar com a neurodiversidade no ambiente de consumo. Domine o marketing de varejo, a jornada do cliente e as melhores práticas de customer experience para se destacar nas buscas por capacitação profissional de elite.

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📎 Download da Apostila
Oferecemos apostila gratuita, em PDF, para você fazer download e usar como consulta e estudo para responder a avaliação. Você pode fazer a prova quantas vezes você precisar até obter sua aprovação.

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Fundamentos da psicologia do consumo e comportamento do cliente no varejo moderno.
Técnicas avançadas de prospecção, abordagem e quebra de gelo no PDV.
Metodologias de sondagem estratégica para identificação de necessidades latentes.
Estratégias de negociação e superação de objeções complexas.
Gestão de indicadores de performance (KPIs) como taxa de conversão e PA.
Práticas de atendimento inclusivo focadas em diversidade e acessibilidade.
Técnicas de Cross-selling e Up-selling para maximização de resultados.
Construção de relacionamentos de longo prazo e programas de fidelização.

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CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado agora.
Como solicitar meu certificado

Módulo 1: FUNDAMENTOS DO VAREJO E COMPORTAMENTO HUMANO

Módulo 2: PREPARAÇÃO E PROSPECÇÃO NO PDV

Módulo 3: SONDAGEM E IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES

Módulo 4: APRESENTAÇÃO DE PRODUTOS E VALOR

Módulo 5: NEGOCIAÇÃO E SUPERAÇÃO DE OBJEÇÕES

Módulo 6: TÉCNICAS DE FECHAMENTO DE VENDAS

Módulo 7: PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Módulo 8: GESTÃO DE PERFORMANCE E INDICADORES

Módulo 9: TECNOLOGIA E VAREJO OMNICHANNEL

Módulo 10: TENDÊNCIAS E O FUTURO DO VAREJO

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Como os alunos avaliaram esse curso

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Base Legal: Os cursos livres são reconhecidos pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04 como uma modalidade de educação profissional, estando autorizados a emitir certificados. Consulte sempre o edital do concurso ou as normas da sua instituição antes de utilizar o certificado. Nossos cursos são cursos livres de educação não formal, que não habilitam para o exercício profissional regulamentado e não substituem formação técnica ou superior.

Perguntas Frequentes

O curso de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento da Adlas Cursos é reconhecido pelo MEC?

Os cursos da Adlas Cursos são classificados como cursos livres de atualização e qualificação profissional, sendo regulamentados pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04. Eles são amplamente aceitos em todo o território nacional para fins de progressão de carreira, provas de títulos e enriquecimento curricular, embora não possuam a natureza de curso de graduação ou pós-graduação reconhecido pelo MEC.

Como funciona o certificado do curso de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento da Adlas?

O certificado é emitido digitalmente pela Adlas Cursos logo após a conclusão do curso e a aprovação no sistema de avaliação. Ele é um documento válido em todo o Brasil, contendo nome do curso, nome do aluno, data de inscrição e conclusão. Além da carga hoária e QRCODE para validar. Tudo feito para comprovação de competências em processos seletivos e editais públicos.

Para quem é indicado o curso de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento

• Vendedores de lojas físicas que buscam profissionalização e aumento de comissões.
• Gerentes e supervisores de varejo interessados em treinar equipes de alta performance.
• Empreendedores e proprietários de comércios que desejam otimizar processos de vendas.
• Estudantes de administração e marketing focados na área comercial.
• Profissionais de atendimento ao cliente que visam migrar para a área de vendas diretas.

Quais são os pré-requisitos para realizar o curso na Adlas?

Não existem pré-requisitos formais para a inscrição, sendo o curso aberto a qualquer interessado ou profissional da área da educação. A plataforma é intuitiva, permitindo que tanto iniciantes quanto profissionais experientes possam acompanhar o conteúdo técnico de forma clara e objetiva.

Curso online grátis de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento com Certificado

Curso gratuito de Vendas no Varejo e Excelência no Atendimento, 100% online, com certificado opcional de 10 a 280 horas a partir de R$ 29,90. Indicado para prova de títulos e horas complementares e melhorar seu currículo.

Ideal para Prova de Títulos, Horas complementares e melhorar currículo.

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Sobre o curso

Público Alvo

O que vou aprender?

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CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado agora.

Como solicitar meu certificado

Módulo 1: FUNDAMENTOS DO VAREJO E COMPORTAMENTO HUMANO

Aula 1.1: O Ecossistema do Varejo Contemporâneo

Aula 1.2: Psicologia do Consumidor e Gatilhos Mentais

Aula 1.3: Atendimento Inclusivo e Neurodiversidade

Aula 1.4: Ética Profissional e Postura Comercial

Módulo 2: PREPARAÇÃO E PROSPECÇÃO NO PDV

Aula 2.1: Planejamento Diário e Metas de Vendas

Aula 2.2: Organização do Inventário e Merchandising

Aula 2.3: Técnicas de Abordagem e Quebra de Gelo

Aula 2.4: Prospecção Ativa em Ambiente de Varejo

Módulo 3: SONDAGEM E IDENTIFICAÇÃO DE NECESSIDADES

Aula 3.1: A Arte de Fazer Perguntas Inteligentes

Aula 3.2: Escuta Ativa e Empatia Comercial

Aula 3.3: Identificação de Perfis e Tipologias de Clientes

Aula 3.4: Mapeamento da Jornada de Compra no PDV

Módulo 4: APRESENTAÇÃO DE PRODUTOS E VALOR

Aula 4.1: Transformando Características em Benefícios

Aula 4.2: Storytelling Aplicado às Vendas

Aula 4.3: Demonstração Prática e Experiência Sensorial

Aula 4.4: Construção de Proposta de Valor Personalizada

Módulo 5: NEGOCIAÇÃO E SUPERAÇÃO DE OBJEÇÕES

Aula 5.1: A Natureza das Objeções e como Antecipá-las

Aula 5.2: Técnicas de Contorno de Objeções de Preço

Aula 5.3: Negociação Ganha-Ganha no Varejo

Aula 5.4: Inteligência Emocional sob Pressão

Módulo 6: TÉCNICAS DE FECHAMENTO DE VENDAS

Aula 6.1: Identificação dos Sinais de Compra

Aula 6.2: Métodos Assertivos de Fechamento

Aula 6.3: Upselling e Cross-selling Estratégico

Aula 6.4: O Processo de Checkout e Encantamento Final

Módulo 7: PÓS-VENDA E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Aula 7.1: A Importância do Follow-up no Varejo

Aula 7.2: Gestão de Reclamações e Recuperação de Clientes

Aula 7.3: Programas de Fidelidade e CRM

Aula 7.4: Transformando Clientes em Promotores da Marca

Módulo 8: GESTÃO DE PERFORMANCE E INDICADORES

Aula 8.1: Principais KPIs do Vendedor de Varejo

Aula 8.2: Gestão do Tempo e Produtividade no Salão

Aula 8.3: Benchmarking e Melhoria Contínua

Aula 8.4: Planejamento de Carreira e Liderança em Vendas

Módulo 9: TECNOLOGIA E VAREJO OMNICHANNEL

Aula 9.1: O Papel das Redes Sociais no Apoio às Vendas

Aula 9.2: Utilização de Sistemas de Vendas e PDV

Aula 9.3: Social Selling e Vendas via WhatsApp

Aula 9.4: A Integração entre On-line e Off-line

Módulo 10: TENDÊNCIAS E O FUTURO DO VAREJO

Aula 10.1: Experiência do Cliente e Retailtainment

Aula 10.2: Sustentabilidade e Consumo Consciente

Aula 10.3: Inteligência Artificial Aplicada ao Atendimento

Aula 10.4: Resiliência e Adaptação em Mercados Voláteis

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Aula Extra.1: Fontes de referência sugeridas para estudos complementares

Como os alunos avaliaram esse curso

Perguntas Frequentes

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