Os cursos da Adlas são gratuitos?

Sim. Os cursos são gratuitos, 100% online e com acesso imediato após o cadastro. A emissão do certificado digital é opcional e pode ter taxa.

O certificado serve para horas complementares?

Sim. Os certificados são de cursos livres e podem ser utilizados para horas complementares, atividades extracurriculares, currículo e prova de títulos, conforme as regras da instituição ou órgão responsável.

Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Não. Os cursos da Adlas são cursos livres, conforme a Lei nº 9.394/96, e não possuem reconhecimento pelo MEC. Eles são indicados para complementação curricular e comprovação de qualificação.

Como faço para emitir o certificado?

Após concluir o curso e realizar a avaliação online, você poderá solicitar a emissão do certificado digital em formato PDF diretamente na plataforma.

Posso estudar no meu próprio ritmo?

Sim. Os cursos são totalmente online e permitem que você estude no seu ritmo, sem prazo mínimo ou máximo para conclusão.

Curso de Recepcionista Empresarial com Certificado

Name: Recepcionista Empresarial
Availability: InStock

Cursos gratuitos online ou apostila PDF. Pague pelo certificado apenas se for aprovado e desejar o documento.

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📘 Curso Online ou Apostila/PDF

⏱️ Carga horária de 80h

✅ Válido em todo Brasil

Sobre o curso

Domine as competências fundamentais para atuar como recepcionista empresarial de alta performance. Este programa oferece um guia completo sobre atendimento ao cliente, gestão de fluxos de visitantes, rotinas administrativas e comunicação corporativa. Aprenda as melhores técnicas para organizar ambientes de recepção, manejar sistemas de agendamento, realizar o controle de acesso de forma segura e projetar uma imagem corporativa impecável. Ideal para quem busca excelência no primeiro contato com clientes, parceiros e fornecedores, garantindo eficiência operacional e um atendimento humanizado em diversos setores do mercado corporativo.

Base Legal: Os cursos livres são reconhecidos pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04 como uma modalidade de educação profissional, estando autorizados a emitir certificados.

Baixe a apostila ou leia online. Faça a prova quantas vezes quiser. Tire mais de 60% e adquira seu certificado apenas: R$ 39,90

📎 Download da Apostila
Oferecemos apostila gratuita, em PDF, para você fazer download e usar como consulta e estudo para responder a avaliação. Você pode fazer a prova quantas vezes você precisar até obter sua aprovação.

Curso de Recepção Empresarial (118 KB)
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Categorias Atedimento ao Cliente, Gratuito

Gratuito

Acesso gratuito a este curso

Nível

Intermediário
Duração

80 horas
Última Atualização

29/05/2026

Inscritos:0

Candidatos que buscam ingressar na área de recepção e atendimento ao cliente.
Profissionais que já atuam em recepções e desejam aprimorar suas técnicas e conhecimentos.
Secretárias e assistentes administrativos que realizam recepção de visitantes.
Interessados em desenvolver competências de comunicação e gestão de escritório.

Técnicas avançadas de atendimento presencial e telefônico com foco em excelência e cortesia.
Gerenciamento de fluxos de visitantes e processos de controle de acesso para garantir segurança empresarial.
Organização de agendas, gestão de correspondências e suporte a rotinas administrativas básicas.
Habilidades de comunicação interpessoal, mediação de conflitos e postura ética no ambiente de trabalho.
Uso eficiente de tecnologias e ferramentas de software voltadas para a recepção moderna.

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado imediatamente por a partir de R$ 39,90
Como solicitar meu certificado

Módulo 1: Fundamentos da Recepção Empresarial

Módulo 2: Atendimento ao Público e Comunicação

Módulo 3: Rotinas Administrativas da Recepção

Módulo 4: Gestão de Fluxos e Segurança

Módulo 5: Ferramentas Tecnológicas e Sistemas

Módulo 6: Comunicação Corporativa e Telefonia

Módulo 7: Inteligência Emocional e Relações Interpessoais

Módulo 8: Organização de Eventos e Reuniões

Módulo 9: Gestão de Tempo e Prioridades

Módulo 10: Excelência no Atendimento e Evolução na Carreira

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Como os alunos avaliaram esse curso

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Curso de Recepcionista Empresarial com Certificado

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Sobre o curso

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O que vou aprender?

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado imediatamente por a partir de R$ 39,90

Como solicitar meu certificado

Módulo 1: Fundamentos da Recepção Empresarial

Aula 1.1: O papel estratégico da recepção

Aula 1.2: Etiqueta corporativa e apresentação pessoal

Aula 1.3: Postura profissional e linguagem corporal

Aula 1.4: Ética e sigilo profissional

Módulo 2: Atendimento ao Público e Comunicação

Aula 2.1: Técnicas de recepção de visitantes

Aula 2.2: Comunicação verbal e clareza na fala

Aula 2.3: O poder da escuta ativa

Aula 2.4: Gestão de conflitos na recepção

Módulo 3: Rotinas Administrativas da Recepção

Aula 3.1: Organização e gestão da agenda

Aula 3.2: Controle de correspondências e encomendas

Aula 3.3: Suporte a processos administrativos

Aula 3.4: Manutenção e organização do ambiente

Módulo 4: Gestão de Fluxos e Segurança

Aula 4.1: Protocolos de segurança de acesso

Aula 4.2: Gestão de cadastro de visitantes

Aula 4.3: Procedimentos de emergência

Aula 4.4: Relacionamento com a equipe de segurança

Módulo 5: Ferramentas Tecnológicas e Sistemas

Aula 5.1: Uso de sistemas de recepção

Aula 5.2: Gestão de e-mails e telefonia

Aula 5.3: Ferramentas de produtividade pessoal

Aula 5.4: Segurança da informação digital

Módulo 6: Comunicação Corporativa e Telefonia

Aula 6.1: Atendimento telefônico profissional

Aula 6.2: Técnicas de transferência de chamadas

Aula 6.3: Gestão de mensagens e recados

Aula 6.4: Comunicação por e-mail corporativo

Módulo 7: Inteligência Emocional e Relações Interpessoais

Aula 7.1: Desenvolvimento da inteligência emocional

Aula 7.2: Empatia no atendimento ao cliente

Aula 7.3: Habilidades de negociação e persuasão

Aula 7.4: Trabalho em equipe e colaboração

Módulo 8: Organização de Eventos e Reuniões

Aula 8.1: Preparação de salas de reunião

Aula 8.2: Acolhimento de grupos e eventos

Aula 8.3: Suporte logístico a convidados especiais

Aula 8.4: Organização de coffee breaks e materiais

Módulo 9: Gestão de Tempo e Prioridades

Aula 9.1: Matriz de prioridades na recepção

Aula 9.2: Técnicas de multitarefa sem erro

Aula 9.3: Planejamento diário de tarefas

Aula 9.4: Gestão de interrupções

Módulo 10: Excelência no Atendimento e Evolução na Carreira

Aula 10.1: Construção de marca pessoal

Aula 10.2: Feedback e melhoria contínua

Aula 10.3: Tendências no atendimento corporativo

Aula 10.4: Planejamento de carreira e metas

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Aula Extra.1: Fontes de referência sugeridas para estudos complementares

Como os alunos avaliaram esse curso