Os cursos da Adlas são gratuitos?

Sim. Os cursos são gratuitos, 100% online e com acesso imediato após o cadastro. A emissão do certificado digital é opcional e pode ter taxa.

O certificado serve para horas complementares?

Sim. Os certificados são de cursos livres e podem ser utilizados para horas complementares, atividades extracurriculares, currículo e prova de títulos, conforme as regras da instituição ou órgão responsável.

Os cursos são reconhecidos pelo MEC?

Não. Os cursos da Adlas são cursos livres, conforme a Lei nº 9.394/96, e não possuem reconhecimento pelo MEC. Eles são indicados para complementação curricular e comprovação de qualificação.

Como faço para emitir o certificado?

Após concluir o curso e realizar a avaliação online, você poderá solicitar a emissão do certificado digital em formato PDF diretamente na plataforma.

Posso estudar no meu próprio ritmo?

Sim. Os cursos são totalmente online e permitem que você estude no seu ritmo, sem prazo mínimo ou máximo para conclusão.

Curso de Recepcionista Empresarial com Certificado

Cursos gratuitos online ou apostila PDF. Pague pelo certificado apenas se for aprovado e desejar o documento.

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📘 Curso Online ou Apostila/PDF

⏱️ Carga horária de 80h

✅ Válido em todo Brasil

Sobre o curso

Domine as competências fundamentais para atuar como recepcionista empresarial de alta performance. Este programa oferece um guia completo sobre atendimento ao cliente, gestão de fluxos de visitantes, rotinas administrativas e comunicação corporativa. Aprenda as melhores técnicas para organizar ambientes de recepção, manejar sistemas de agendamento, realizar o controle de acesso de forma segura e projetar uma imagem corporativa impecável. Ideal para quem busca excelência no primeiro contato com clientes, parceiros e fornecedores, garantindo eficiência operacional e um atendimento humanizado em diversos setores do mercado corporativo.

Base Legal: Os cursos livres são reconhecidos pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04 como uma modalidade de educação profissional, estando autorizados a emitir certificados.

Baixe a apostila ou leia online. Faça a prova quantas vezes quiser. Tire mais de 60% e adquira seu certificado apenas: R$ 39,90

📎 Download da Apostila
Oferecemos apostila gratuita, em PDF, para você fazer download e usar como consulta e estudo para responder a avaliação. Você pode fazer a prova quantas vezes você precisar até obter sua aprovação.

Curso de Recepção Empresarial (118 KB)
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Categorias Atedimento ao Cliente, Gratuito

Gratuito

Acesso gratuito a este curso

Nível

Intermediário
Duração

80 horas
Última Atualização

29/05/2026

Inscritos:0

Candidatos que buscam ingressar na área de recepção e atendimento ao cliente.
Profissionais que já atuam em recepções e desejam aprimorar suas técnicas e conhecimentos.
Secretárias e assistentes administrativos que realizam recepção de visitantes.
Interessados em desenvolver competências de comunicação e gestão de escritório.

Técnicas avançadas de atendimento presencial e telefônico com foco em excelência e cortesia.
Gerenciamento de fluxos de visitantes e processos de controle de acesso para garantir segurança empresarial.
Organização de agendas, gestão de correspondências e suporte a rotinas administrativas básicas.
Habilidades de comunicação interpessoal, mediação de conflitos e postura ética no ambiente de trabalho.
Uso eficiente de tecnologias e ferramentas de software voltadas para a recepção moderna.

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado imediatamente por a partir de R$ 39,90
Como solicitar meu certificado

Módulo 1: Fundamentos da Recepção Empresarial

Módulo 2: Atendimento ao Público e Comunicação

Módulo 3: Rotinas Administrativas da Recepção

Módulo 4: Gestão de Fluxos e Segurança

Módulo 5: Ferramentas Tecnológicas e Sistemas

Módulo 6: Comunicação Corporativa e Telefonia

Módulo 7: Inteligência Emocional e Relações Interpessoais

Módulo 8: Organização de Eventos e Reuniões

Módulo 9: Gestão de Tempo e Prioridades

Módulo 10: Excelência no Atendimento e Evolução na Carreira

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Como os alunos avaliaram esse curso

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Curso de Recepcionista Empresarial com Certificado

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Sobre o curso

Público Alvo

O que vou aprender?

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado imediatamente por a partir de R$ 39,90

Como solicitar meu certificado

Módulo 1: Fundamentos da Recepção Empresarial

Aula 1.1: O papel estratégico da recepção

Aula 1.2: Etiqueta corporativa e apresentação pessoal

Aula 1.3: Postura profissional e linguagem corporal

Aula 1.4: Ética e sigilo profissional

Módulo 2: Atendimento ao Público e Comunicação

Aula 2.1: Técnicas de recepção de visitantes

Aula 2.2: Comunicação verbal e clareza na fala

Aula 2.3: O poder da escuta ativa

Aula 2.4: Gestão de conflitos na recepção

Módulo 3: Rotinas Administrativas da Recepção

Aula 3.1: Organização e gestão da agenda

Aula 3.2: Controle de correspondências e encomendas

Aula 3.3: Suporte a processos administrativos

Aula 3.4: Manutenção e organização do ambiente

Módulo 4: Gestão de Fluxos e Segurança

Aula 4.1: Protocolos de segurança de acesso

Aula 4.2: Gestão de cadastro de visitantes

Aula 4.3: Procedimentos de emergência

Aula 4.4: Relacionamento com a equipe de segurança

Módulo 5: Ferramentas Tecnológicas e Sistemas

Aula 5.1: Uso de sistemas de recepção

Aula 5.2: Gestão de e-mails e telefonia

Aula 5.3: Ferramentas de produtividade pessoal

Aula 5.4: Segurança da informação digital

Módulo 6: Comunicação Corporativa e Telefonia

Aula 6.1: Atendimento telefônico profissional

Aula 6.2: Técnicas de transferência de chamadas

Aula 6.3: Gestão de mensagens e recados

Aula 6.4: Comunicação por e-mail corporativo

Módulo 7: Inteligência Emocional e Relações Interpessoais

Aula 7.1: Desenvolvimento da inteligência emocional

Aula 7.2: Empatia no atendimento ao cliente

Aula 7.3: Habilidades de negociação e persuasão

Aula 7.4: Trabalho em equipe e colaboração

Módulo 8: Organização de Eventos e Reuniões

Aula 8.1: Preparação de salas de reunião

Aula 8.2: Acolhimento de grupos e eventos

Aula 8.3: Suporte logístico a convidados especiais

Aula 8.4: Organização de coffee breaks e materiais

Módulo 9: Gestão de Tempo e Prioridades

Aula 9.1: Matriz de prioridades na recepção

Aula 9.2: Técnicas de multitarefa sem erro

Aula 9.3: Planejamento diário de tarefas

Aula 9.4: Gestão de interrupções

Módulo 10: Excelência no Atendimento e Evolução na Carreira

Aula 10.1: Construção de marca pessoal

Aula 10.2: Feedback e melhoria contínua

Aula 10.3: Tendências no atendimento corporativo

Aula 10.4: Planejamento de carreira e metas

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Aula Extra.1: Fontes de referência sugeridas para estudos complementares

Como os alunos avaliaram esse curso