Curso de Atendimento e Recepção com Certificado

Cursos gratuitos online ou apostila PDF. Pague pelo certificado apenas se for aprovado e desejar o documento.

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📘 Curso Online ou Apostila/PDF
⏱️ Carga horária de 80h
✅ Válido em todo Brasil
Gratuito
Acesso gratuito a este curso

Sobre o curso

Domine as técnicas fundamentais para atuar como recepcionista em diversos segmentos de mercado. Este treinamento focado em SEO aborda desde a comunicação assertiva e o atendimento ao cliente até a gestão de fluxos, rotinas administrativas, manuseio de sistemas informatizados e organização de ambientes corporativos. Aprenda a exercer o papel de cartão de visitas da empresa, desenvolvendo habilidades essenciais de etiqueta, resolução de conflitos e suporte operacional para otimizar a imagem organizacional e a produtividade interna de qualquer estabelecimento comercial ou clínico.

 

Base Legal: Os cursos livres são reconhecidos pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04 como uma modalidade de educação profissional, estando autorizados a emitir certificados.

Baixe a apostila ou leia online. Faça a prova quantas vezes quiser. Tire mais de 60% e adquira seu certificado apenas: R$ 39,90

📎 Download da Apostila
Oferecemos apostila gratuita, em PDF, para você fazer download e usar como consulta e estudo para responder a avaliação. Você pode fazer a prova quantas vezes você precisar até obter sua aprovação.

Curso de Atendimento e Recepção (99 KB)
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Gratuito
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Público Alvo

  • Candidatos a vagas de recepção e atendimento ao cliente.
  • Recepcionistas em início de carreira que buscam aprimoramento técnico.
  • Secretárias e assistentes administrativos que realizam funções de front office.
  • Estudantes e interessados em ingressar no setor administrativo e de serviços.

O que vou aprender?

  • Técnicas avançadas de atendimento ao público presencial e telefônico.
  • Domínio de ferramentas de agenda, sistemas de controle e rotinas administrativas.
  • Habilidades de comunicação assertiva, etiqueta corporativa e inteligência emocional.
  • Procedimentos de triagem, triagem de correspondências e organização do espaço de trabalho.
  • Estratégias para lidar com situações de conflito e atendimento a clientes difíceis.

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

  • Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado imediatamente por a partir de R$ 39,90
  • Como solicitar meu certificado

Módulo 1: O Papel Estratégico da Recepção

Módulo 2: Rotinas Administrativas Essenciais

Módulo 3: Ferramentas Tecnológicas

Módulo 4: Gestão de Clientes e Conflitos

Módulo 5: Protocolos de Segurança e Emergência

Módulo 6: Qualidade no Atendimento

Módulo 7: Idiomas e Diversidade

Módulo 8: Organização e Ambiente

Módulo 9: Desenvolvimento Pessoal e Carreira

Módulo 10: O Futuro da Recepção

Módulo Extra: Conteúdo complementar

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