Curso online grátis de Suporte Técnico em Informática com Certificado

Curso gratuito de Suporte Técnico em Informática, 100% online, com certificado opcional de 10 a 280 horas a partir de R$ 29,90. Indicado para prova de títulos e horas complementares e melhorar seu currículo.

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   GLEICI M. SECCONI 
 
 
 
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   J Moura 
 
 
 
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   Juliana Augusta dos Santos 
 
 
 
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   Priscila Messias 
 
 
 
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   Laudemi Gomes 
 
 
 
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   Vera 
 
 
 
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Sobre o curso

O suporte técnico em informática desempenha um papel crucial no funcionamento contínuo, seguro e eficiente das infraestruturas de tecnologia da informação em empresas e organizações de todos os portes. Compreender os fundamentos de hardware, sistemas operacionais, redes de computadores, segurança da informação e rotinas operacionais de atendimento é essencial para profissionais que buscam excelência na resolução de incidentes e na manutenção preventiva de ambientes computacionais. Este curso oferece uma abordagem aprofundada das melhores práticas do setor, capacitando o profissional a diagnosticar falhas complexas, otimizar sistemas e aplicar protocolos internacionais de governança e gestão de serviços de tecnologia.

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📎 Download da Apostila
Oferecemos apostila gratuita, em PDF, para você fazer download e usar como consulta e estudo para responder a avaliação. Você pode fazer a prova quantas vezes você precisar até obter sua aprovação.

Curso de Suporte Técnico em Informática (280 KB)
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Diagnóstico e manutenção avançada de componentes de hardware e periféricos.
Instalação, configuração e otimização de sistemas operacionais Windows e Linux.
Fundamentos, arquitetura e solução de problemas em redes locais e remotas.
Protocolos de segurança da informação, mitigação de ameaças e proteção de dados.
Implementação de rotinas de backup, restauração e planos de recuperação de desastres.
Gestão de serviços de TI com base nas melhores práticas do framework ITIL.
Utilização de ferramentas de acesso remoto, monitoramento e automação de rotinas.
Procedimentos operacionais para atendimento ao cliente, suporte de níveis 1 e 2 e documentação técnica.

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CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado agora.
Como solicitar meu certificado

Módulo 1: Fundamentos de Hardware e Arquitetura de Computadores

Módulo 2: Montagem, Manutenção Preventiva e Corretiva de Hardware

Módulo 3: Arquitetura de Sistemas Operacionais e Virtualização

Módulo 4: Administração de Sistemas Operacionais Windows

Módulo 5: Administração de Sistemas Operacionais Linux

Módulo 6: Fundamentos de Redes de Computadores e Protocolos

Módulo 7: Equipamentos de Rede, Serviços Essenciais e Redes Sem Fio

Módulo 8: Segurança da Informação, Ameaças e Proteção de Dados

Módulo 9: Rotinas de Backup, Restauração e Continuidade de Negócios

Módulo 10: Gestão de Serviços de TI, ITIL e Atendimento ao Cliente

Módulo 11: Ferramentas de Suporte Remoto, Monitoramento e Inventário

Módulo 12: Diagnóstico e Solução de Problemas em Ambientes Reais

Módulo 13: Suporte a Impressoras e Periféricos Avançados

Módulo 14: Documentação Técnica, Inventário e Padronização de Processos

Módulo 15: Ferramentas de Suporte, Diagnóstico Avançado e Utilitários

Módulo 16: Otimização do Sistema, Automação e Manutenção Contínua

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Como os alunos avaliaram esse curso

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Base Legal: Os cursos livres são reconhecidos pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04 como uma modalidade de educação profissional, estando autorizados a emitir certificados. Consulte sempre o edital do concurso ou as normas da sua instituição antes de utilizar o certificado. Nossos cursos são cursos livres de educação não formal, que não habilitam para o exercício profissional regulamentado e não substituem formação técnica ou superior.

Perguntas Frequentes

O curso de Suporte Técnico em Informática da Adlas Cursos é reconhecido pelo MEC?

Os cursos da Adlas Cursos são classificados como cursos livres de atualização e qualificação profissional, sendo regulamentados pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04. Eles são amplamente aceitos em todo o território nacional para fins de progressão de carreira, provas de títulos e enriquecimento curricular, embora não possuam a natureza de curso de graduação ou pós-graduação reconhecido pelo MEC.

Como funciona o certificado do curso de Suporte Técnico em Informática da Adlas?

O certificado é emitido digitalmente pela Adlas Cursos logo após a conclusão do curso e a aprovação no sistema de avaliação. Ele é um documento válido em todo o Brasil, contendo nome do curso, nome do aluno, data de inscrição e conclusão. Além da carga hoária e QRCODE para validar. Tudo feito para comprovação de competências em processos seletivos e editais públicos.

Para quem é indicado o curso de Suporte Técnico em Informática

• Estudantes e profissionais iniciantes que desejam ingressar na área de suporte técnico e tecnologia da informação.
• Técnicos em informática que buscam aprofundar seus conhecimentos práticos e teóricos em infraestrutura de TI.
• Operadores de Help Desk e Service Desk que visam ascensão profissional para cargos de suporte de nível avançado.
• Administradores de pequenos ambientes de TI que necessitam consolidar rotinas de manutenção, redes e segurança.

Quais são os pré-requisitos para realizar o curso na Adlas?

Não existem pré-requisitos formais para a inscrição, sendo o curso aberto a qualquer interessado ou profissional da área da educação. A plataforma é intuitiva, permitindo que tanto iniciantes quanto profissionais experientes possam acompanhar o conteúdo técnico de forma clara e objetiva.

Curso online grátis de Suporte Técnico em Informática com Certificado

Curso gratuito de Suporte Técnico em Informática, 100% online, com certificado opcional de 10 a 280 horas a partir de R$ 29,90. Indicado para prova de títulos e horas complementares e melhorar seu currículo.

Ideal para Prova de Títulos, Horas complementares e melhorar currículo.

Comece agora sem pagar nada. Faça o curso ou baixe a apostila. Passe na prova e peça seu certificado só se quiser

Sobre o curso

Público Alvo

O que vou aprender?

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado agora.

Como solicitar meu certificado

Módulo 1: Fundamentos de Hardware e Arquitetura de Computadores

Aula 1.1: Processadores e Arquitetura Interna

Aula 1.2: Memórias RAM, ROM e Tecnologias de Armazenamento

Aula 1.3: Placas-mãe, Chipsets e Barramentos de Expansão

Aula 1.4: Fontes de Alimentação e Dimensionamento Elétrico

Aula 1.5: Periféricos e Interfaces de Conexão

Módulo 2: Montagem, Manutenção Preventiva e Corretiva de Hardware

Aula 2.1: Procedimentos de Montagem e Organização Interna

Aula 2.2: Técnicas de Manutenção Preventiva e Limpeza Técnica

Aula 2.3: Diagnóstico de Falhas de Hardware e Metodologia de Testes

Aula 2.4: Instrumentação de Bancada e Soldagem Básica

Aula 2.5: Ergonomia, Descarte Consciente e Segurança do Trabalho

Módulo 3: Arquitetura de Sistemas Operacionais e Virtualização

Aula 3.1: Kernel, Modos de Operação e Gerenciamento de Memória

Aula 3.2: Gerenciamento de Processos, Serviços e Threads

Aula 3.3: Sistemas de Arquivos e Estrutura de Diretórios

Aula 3.4: Hipervisores, Máquinas Virtuais e Containers

Aula 3.5: Imagens de Sistema, Clonagem e Provisionamento

Módulo 4: Administração de Sistemas Operacionais Windows

Aula 4.1: Instalação, Configuração Inicial e Registro do Windows

Aula 4.2: Painel de Controle, Configurações e Gerenciamento do Computador

Aula 4.3: Linha de Comando, PowerShell e Automação de Tarefas

Aula 4.4: Polítas de Grupo Locais e Gerenciamento de Usuários

Aula 4.5: Atualizações do Windows, Otimização e Solução de Problemas

Módulo 5: Administração de Sistemas Operacionais Linux

Aula 5.1: Filosofia Linux, Distribuições e Shell Bash

Aula 5.2: Gerenciamento de Arquivos, Permissões e Propriedade no Linux

Aula 5.3: Gerenciamento de Pacotes, Repositórios e Compilação

Aula 5.4: Processos, Serviços e Inicialização com Systemd

Aula 5.5: Automação com Scripts Shell e Agendamento de Tarefas

Módulo 6: Fundamentos de Redes de Computadores e Protocolos

Aula 6.1: Modelos de Referência OSI e TCP/IP

Aula 6.2: Endereçamento IP Versão 4, Sub-redes e CIDR

Aula 6.3: Transição para IPv6 e Coexistência de Protocolos

Aula 6.4: Protocolos de Transporte TCP e UDP

Aula 6.5: Utilitários de Diagnóstico e Análise de Tráfego de Rede

Módulo 7: Equipamentos de Rede, Serviços Essenciais e Redes Sem Fio

Aula 7.1: Switches, Roteadores e Infraestrutura de Cabeamento

Aula 7.2: Servidor DHCP, Escopos e Reserva de Endereços

Aula 7.3: Sistema de Nomes de Domínio (DNS) e Solução de Nomes

Aula 7.4: Redes Sem Fio Wi-Fi, Frequências e Criptografia

Aula 7.5: Redes Privadas Virtuais (VPN) e Acesso Remoto

Módulo 8: Segurança da Informação, Ameaças e Proteção de Dados

Aula 8.1: Princípios de Segurança e Triade CID

Aula 8.2: Tipos de Malwares, Vulnerabilidades e Engenharia Social

Aula 8.3: Criptografia de Disco, Assinatura Digital e Certificados

Aula 8.4: Firewalls Locais, Antivírus e Proteção do Endpoint

Aula 8.5: Legislação de Proteção de Dados (LGPD) e Conformidade

Módulo 9: Rotinas de Backup, Restauração e Continuidade de Negócios

Aula 9.1: Tipos de Backup: Completo, Incremental e Diferencial

Aula 9.2: Mídias de Armazenamento e Regra de Backup 3-2-1

Aula 9.3: Ferramentas de Backup e Automação de Agendamentos

Aula 9.4: Testes de Restauração, Validação e Integridade de Dados

Aula 9.5: Planos de Recuperação de Desastres (DRP) e RPO/RTO

Módulo 10: Gestão de Serviços de TI, ITIL e Atendimento ao Cliente

Aula 10.1: Fundamentos do Framework ITIL e Ciclo de Vida de Serviços

Aula 10.2: Diferença entre Gerenciamento de Incidentes e Problemas

Aula 10.3: Central de Serviços (Service Desk), Níveis de Suporte e Escalamento

Aula 10.4: Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Métricas de Atendimento

Aula 10.5: Comunicação Assertiva, Empatia e Atendimento ao Cliente

Módulo 11: Ferramentas de Suporte Remoto, Monitoramento e Inventário

Aula 11.1: Softwares de Acesso Remoto e Criptografia

Aula 11.2: Sistemas de Monitoramento de Infraestrutura e Alertas

Aula 11.3: Software de Gestão de Ativos e Inventário Automatizado

Aula 11.4: Sistemas de Gerenciamento de Chamados (Ticketing)

Aula 11.5: Base de Conhecimento e Gestão da Informação

Módulo 12: Diagnóstico e Solução de Problemas em Ambientes Reais

Aula 12.1: Diagnóstico de Lentidão do Sistema Operacional

Aula 12.2: Solução de Problemas de Inicialização do Sistema