Curso online grátis de Atendimento e Gestão Turística com Certificado

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✅ Válido em todo Brasil
⏱️ Carga horária de 20h a 280h
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Ideal para Prova de Títulos, Horas complementares e melhorar currículo.

Gratuito
Acesso gratuito a este curso

Sobre o curso

Aprenda as melhores práticas de atendimento ao turista, hospitalidade, gestão de experiência do cliente, mediação cultural e comunicação intercultural para impulsionar sua carreira no setor de turismo e hotelaria. Domine técnicas operacionais, resolução de conflitos, marketing de destinos e acessibilidade com suporte técnico de excelência. #turismo #atendimentoaoturista #hospitalidade #gestaoturistica #turismobrasil #hotelaria #experienciadocliente #guiadeturismo #gestaodehospitalidade #recepcaohotel

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📎 Download da Apostila
Oferecemos apostila gratuita, em PDF, para você fazer download e usar como consulta e estudo para responder a avaliação. Você pode fazer a prova quantas vezes você precisar até obter sua aprovação.

Curso de Atendimento e Gestão Turística (237 KB)
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Público Alvo

  • Recepcionistas, atendentes e concierges de hotéis, pousadas e meios de hospedagem.
  • Guias de turismo, condutores locais e agentes de viagens que buscam aprimoramento técnico.
  • Profissionais de Centros de Informação Turística e órgãos públicos de gestão do turismo.
  • Estudantes e graduados em Turismo, Hotelaria e Eventos que desejam se qualificar para o mercado.

O que vou aprender?

  • Técnicas avançadas de acolhimento e comunicação intercultural voltadas ao turista nacional e internacional.
  • Estratégias de mapeamento de perfil e segmentação da jornada do visitante em destinos turísticos.
  • Protocolos de atendimento acessível, inclusivo e voltado à diversidade cultural.
  • Resolução assertiva de conflitos, gestão de crises e manejo de reclamações em serviços de hospitalidade.
  • Aplicação de tecnologia, sistemas de informação e ferramentas digitais na recepção e suporte ao viajante.
  • Normas internacionais de etiqueta, hospitalidade e padrões de qualidade no setor público e privado.

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CERTIFICADO E AVALIAÇÃO

  • Responda o questionário quantas vezes precisar e adquira seu certificado agora.
  • Como solicitar meu certificado

Módulo 1: Fundamentos da Hospitalidade e Atendimento Turístico

Módulo 2: Comunicação Intercultural e Linguagem no Atendimento

Módulo 3: Postura Profissional, Etiqueta e Apresentação Pessoal

Módulo 4: Técnicas de Acolhimento e Recepção

Módulo 5: Informação Turística, Território e Patrimônio

Módulo 6: Resolução de Conflitos e Gestão de Crises

Módulo 7: Acessibilidade e Inclusão no Turismo

Módulo 8: Tecnologia e Ferramentas Digitais no Atendimento

Módulo 9: Vendas Consultivas e Cross-Selling no Turismo

Módulo 10: Gestão de Qualidade e Avaliação do Atendimento

Módulo 11: Atendimento em Eventos e Fluxos Turísticos de Massa

Módulo 12: Mediação Cultural e Experiência do Visitante

Módulo 13: Legislação, Direitos e Normas no Setor Turístico

Módulo 14: Marketing Pessoal e Desenvolvimento Profissional

Módulo 15: Operações Especiais e Turismo de Nicho

Módulo 16: Gestão do Conhecimento e Tendências Futuras no Turismo

Módulo Extra: Conteúdo complementar

Como os alunos avaliaram esse curso

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Base Legal: Os cursos livres são reconhecidos pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04 como uma modalidade de educação profissional, estando autorizados a emitir certificados. Consulte sempre o edital do concurso ou as normas da sua instituição antes de utilizar o certificado. Nossos cursos são cursos livres de educação não formal, que não habilitam para o exercício profissional regulamentado e não substituem formação técnica ou superior.

Perguntas Frequentes

Os cursos da Adlas Cursos são classificados como cursos livres de atualização e qualificação profissional, sendo regulamentados pela Lei nº 9.394/96 e pelo Decreto nº 5.154/04. Eles são amplamente aceitos em todo o território nacional para fins de progressão de carreira, provas de títulos e enriquecimento curricular, embora não possuam a natureza de curso de graduação ou pós-graduação reconhecido pelo MEC.

O certificado é emitido digitalmente pela Adlas Cursos logo após a conclusão do curso e a aprovação no sistema de avaliação. Ele é um documento válido em todo o Brasil, contendo nome do curso, nome do aluno, data de inscrição e conclusão. Além da carga hoária e QRCODE para validar. Tudo feito para comprovação de competências em processos seletivos e editais públicos.

  • • Recepcionistas, atendentes e concierges de hotéis, pousadas e meios de hospedagem.
  • • Guias de turismo, condutores locais e agentes de viagens que buscam aprimoramento técnico.
  • • Profissionais de Centros de Informação Turística e órgãos públicos de gestão do turismo.
  • • Estudantes e graduados em Turismo, Hotelaria e Eventos que desejam se qualificar para o mercado.

Não existem pré-requisitos formais para a inscrição, sendo o curso aberto a qualquer interessado ou profissional da área da educação. A plataforma é intuitiva, permitindo que tanto iniciantes quanto profissionais experientes possam acompanhar o conteúdo técnico de forma clara e objetiva.

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