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Operador de Caixa de Supermercados e Lojas

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Sobre o curso

Curso completo de Operador de Caixa com foco em procedimentos técnicos, fechamento de PDV, prevenção de perdas e legislação vigente para qualificação profissional no varejo.

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

Módulo 1: Introdução ao Ambiente de Varejo e o Papel do Operador

Sobre o certificado
Aula 1.1 Perfil Profissional e Postura no Ponto de Venda
Aula 1.2 Ergonomia e Saúde do Trabalhador no Caixa
Aula 1.3 Ética Profissional e Sigilo de Dados
Aula 1.4 Organização e Limpeza do Checkout

Módulo 2: Equipamentos e Sistemas de Automação

Módulo 3: Operação de Vendas e Registro de Mercadorias

Módulo 4: Formas de Pagamento e Transações Financeiras

Módulo 5: Legislação e Direitos do Consumidor

Módulo 6: Atendimento ao Cliente e Comunicação

Módulo 7: Prevenção de Perdas e Segurança

Módulo 8: Fechamento, Conferência e Carreira

CERTIFICADO

Como os alunos avaliaram esse curso

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Módulo 1: Introdução ao Ambiente de Varejo e o Papel do Operador

Sobre o certificado

Aula 1.1 Perfil Profissional e Postura no Ponto de Venda

Aula 1.2 Ergonomia e Saúde do Trabalhador no Caixa

Aula 1.3 Ética Profissional e Sigilo de Dados

Aula 1.4 Organização e Limpeza do Checkout

Módulo 2: Equipamentos e Sistemas de Automação

Aula 2.1 Hardware do PDV e Componentes do Sistema

Aula 2.2 Software de Frente de Caixa e Comandos Básicos

Aula 2.3 Tipos de Códigos de Barras e Tecnologias de Identificação

Aula 2.4 Manutenção Básica e Resolução de Problemas

Módulo 3: Operação de Vendas e Registro de Mercadorias

Aula 3.1 Procedimentos de Abertura de Caixa e Fundo de Troco

Aula 3.2 Registro de Produtos e Pesagem no Checkout

Aula 3.3 Cancelamento de Itens e Cupons de Venda

Aula 3.4 Sangria e Reposição de Suprimentos

Módulo 4: Formas de Pagamento e Transações Financeiras

Aula 4.1 Recebimento em Espécie e Identificação de Cédulas

Aula 4.2 Cartões de Crédito, Débito e Tecnologias de Aproximação (NFC)

Aula 4.3 PIX e Pagamentos Digitais no Varejo

Aula 4.4 Vales, Convênios e Programas de Fidelidade

Módulo 5: Legislação e Direitos do Consumidor

Aula 5.1 Código de Defesa do Consumidor (CDC) para o Caixa

Aula 5.2 Atendimento Prioritário e Normas de Acessibilidade

Aula 5.3 Nota Fiscal Paulista e Programas Fiscais Estaduais

Aula 5.4 Devoluções, Trocas e Garantias

Módulo 6: Atendimento ao Cliente e Comunicação

Aula 6.1 Excelência no Atendimento e Encantamento

Aula 6.2 Gestão de Conflitos e Clientes Difíceis

Aula 6.3 Venda Sugestiva e Fidelização no Caixa

Aula 6.4 Comunicação Interpessoal e Trabalho em Equipe

Módulo 7: Prevenção de Perdas e Segurança

Aula 7.1 Técnicas de Prevenção de Perdas no Checkout

Aula 7.2 Identificação de Fraudes e Golpes Comuns

Aula 7.3 Procedimentos de Segurança e Prevenção de Assaltos

Aula 7.4 Manuseio de Produtos Perigosos e Normas de Vigilância Sanitária

Módulo 8: Fechamento, Conferência e Carreira

Aula 8.1 Procedimentos de Fechamento de Caixa (Redução Z)

Aula 8.2 Análise de Diferenças de Caixa (Quebra de Caixa)

Aula 8.3 Gestão de Relatórios e Documentação Fiscal

Aula 8.4 Planejamento de Carreira no Setor Varejista

Fontes de referência sugeridas para estudos complementares

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