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Fiscal de Loja

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Sobre o curso

Esta é uma estrutura completa e técnica para o curso de Fiscal de Loja Profissionalizante, desenvolvida para capacitar o aluno com rigor técnico e conformidade legal.

Torne-se um Fiscal de Loja especializado em prevenção de perdas, segurança patrimonial e monitoramento. Curso completo com foco em legislação, técnicas de abordagem e gestão de riscos no varejo.

Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

Módulo 1: Fundamentos da Fiscalização e Prevenção

Sobre o certificado
Aula 1.1: O Papel Estratégico do Fiscal de Loja no Varejo Moderno
Aula 1.2: Ética Profissional e Postura no Ambiente de Trabalho
Aula 1.3: Introdução à Prevenção de Perdas e Riscos
Aula 1.4: Comunicação por Rádio e Códigos de Operação

Módulo 2: Legislação e Direitos Aplicados

Módulo 3: Sistemas Eletrônicos de Segurança

Módulo 4: Procedimentos Operacionais Padrão (POP)

Módulo 5: Gestão de Crises e Emergências

Módulo 6: Comportamento Humano e Observação

Módulo 7: Saúde, Segurança e Meio Ambiente (SSMA)

Módulo 8: Relatórios, Indicadores e Carreira

CERTIFICADO

Como os alunos avaliaram esse curso

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Conteúdo do Curso (Para desbloquear o conteúdo, Inscreva-se no botão cima)

Módulo 1: Fundamentos da Fiscalização e Prevenção

Sobre o certificado

Aula 1.1: O Papel Estratégico do Fiscal de Loja no Varejo Moderno

Aula 1.2: Ética Profissional e Postura no Ambiente de Trabalho

Aula 1.3: Introdução à Prevenção de Perdas e Riscos

Aula 1.4: Comunicação por Rádio e Códigos de Operação

Módulo 2: Legislação e Direitos Aplicados

Aula 2.1: Direito do Consumidor e Limites da Abordagem

Aula 2.2: O Crime de Furto e a Configuração do Flagrante

Aula 2.3: Preservação de Provas e Cadeia de Custódia

Aula 2.4: Legítima Defesa e Uso Moderado da Força

Módulo 3: Sistemas Eletrônicos de Segurança

Aula 3.1: Operação de CFTV (Circuito Fechado de Televisão)

Aula 3.2: Sistemas de Antifurto Eletrônico (EAS)

Aula 3.3: Alarmes de Intrusão e Sensores de Presença

Aula 3.4: Controle de Acesso e Gestão de Chaves

Módulo 4: Procedimentos Operacionais Padrão (POP)

Aula 4.1: Técnicas de Ronda Preventiva no Salão de Vendas

Aula 4.2: Procedimentos de Recebimento de Mercadorias nas Docas

Aula 4.3: Fiscalização da Frente de Caixa e Checkouts

Aula 4.4: Auditoria de Processos e Inventário Rotativo

Módulo 5: Gestão de Crises e Emergências

Aula 5.1: Atendimento de Primeiros Socorros Básico

Aula 5.2: Plano de Abandono e Brigada de Incêndio

Aula 5.3: Gerenciamento de Conflitos e Agressividade

Aula 5.4: Procedimentos em Casos de Assaltos e Roubos

Módulo 6: Comportamento Humano e Observação

Aula 6.1: Psicologia do Furto e Perfis de Infratores

Aula 6.2: Leitura de Linguagem Corporal e Sinais de Alerta

Aula 6.3: Identificação de Fraudes com Cartões e Notas Falsas

Aula 6.4: Técnicas de Vigilância Discreta e Monitoramento de Grupo

Módulo 7: Saúde, Segurança e Meio Ambiente (SSMA)

Aula 7.1: Ergonomia e Riscos Ocupacionais do Fiscal

Aula 7.2: Prevenção de Acidentes com Clientes e Funcionários

Aula 7.3: Normas Regulamentadoras (NRs) Básicas para o Varejo

Aula 7.4: Gestão de Resíduos e Sustentabilidade na Segurança

Módulo 8: Relatórios, Indicadores e Carreira

Aula 8.1: Elaboração de Relatórios de Ocorrências (R.O.)

Aula 8.2: Análise de Indicadores de Perda (KPIs)

Aula 8.3: Trabalho em Equipe e Integração com Outros Setores

Aula 8.4: Plano de Carreira e Especializações na Área

CERTIFICADO

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